Terakhir diperbarui: September 2026
The Mason Kaia menghargai privasi setiap pelanggan dan pengunjung website. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang diberikan melalui website dan layanan The Mason Kaia.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Dalam proses reservasi dan penggunaan layanan, The Mason Kaia dapat mengumpulkan informasi seperti:
- nama pelanggan;
- nomor telepon atau WhatsApp;
- alamat email;
- informasi reservasi dan jadwal menginap;
- pilihan kamar atau layanan;
- informasi transaksi dan status pembayaran;
- informasi lain yang diberikan pelanggan dalam proses reservasi atau komunikasi dengan kami.
The Mason Kaia tidak menyimpan informasi sensitif kartu pembayaran secara langsung. Pemrosesan pembayaran dilakukan melalui penyedia layanan pembayaran yang digunakan pada website.
2. Penggunaan Informasi
Informasi pelanggan digunakan untuk keperluan:
- memproses dan mengelola reservasi;
- mengonfirmasi pembayaran;
- mengirimkan informasi terkait booking;
- memberikan informasi check-in;
- memberikan layanan pelanggan;
- mengirimkan pengingat terkait reservasi;
- menangani pembatalan, perubahan, atau kendala reservasi;
- meningkatkan kualitas layanan dan keamanan sistem.
3. Komunikasi melalui WhatsApp dan Email
Dengan memberikan nomor WhatsApp atau alamat email dalam proses reservasi, pelanggan dapat menerima komunikasi yang berkaitan dengan reservasi, antara lain:
- konfirmasi booking;
- pengingat jadwal;
- informasi check-in;
- informasi perubahan reservasi; dan
- bantuan terkait layanan.
Komunikasi tersebut digunakan terutama untuk kebutuhan pelayanan atas reservasi pelanggan.
4. Informasi Pembayaran
Pembayaran online dapat diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
Informasi pembayaran pelanggan diproses sesuai dengan sistem keamanan dan kebijakan privasi penyedia pembayaran tersebut.
The Mason Kaia hanya menerima informasi yang diperlukan untuk mengetahui status transaksi, seperti berhasil, menunggu pembayaran, gagal, atau dibatalkan.
5. Keamanan Informasi Check-in
Untuk menjaga keamanan tamu dan properti, informasi akses check-in hanya diberikan kepada pelanggan dengan reservasi yang telah terverifikasi.
Pelanggan berkewajiban menjaga kerahasiaan link, kode akses, atau informasi check-in yang diterimanya dan tidak membagikannya kepada pihak yang tidak berkepentingan.
6. Penyimpanan Data
Informasi pelanggan dapat disimpan selama diperlukan untuk:
- memberikan layanan;
- menyelesaikan transaksi;
- menangani pertanyaan atau sengketa;
- memenuhi kewajiban administrasi dan hukum; dan
- menjaga catatan transaksi bisnis.
Kami berupaya menjaga informasi tersebut dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.
7. Pihak Ketiga
Dalam menjalankan layanan, The Mason Kaia dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti:
- penyedia pembayaran;
- layanan komunikasi WhatsApp;
- penyedia hosting;
- sistem reservasi; dan
- layanan teknologi pendukung lainnya.
Data hanya diberikan sejauh diperlukan agar layanan tersebut dapat menjalankan fungsinya.
8. Cookie dan Teknologi Website
Website The Mason Kaia dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk membantu fungsi website, menjaga sesi pengguna, meningkatkan pengalaman pengunjung, serta mendukung proses reservasi dan pembayaran.
Pengunjung dapat mengatur penggunaan cookie melalui pengaturan browser masing-masing.
9. Hak Pelanggan
Pelanggan dapat menghubungi The Mason Kaia untuk meminta:
- koreksi informasi pribadi yang tidak tepat;
- informasi mengenai data yang diberikan kepada kami;
- pembaruan data kontak; atau
- penghapusan data tertentu apabila tidak lagi diperlukan dan tidak bertentangan dengan kewajiban administrasi atau hukum.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
The Mason Kaia dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan layanan, sistem teknologi, atau ketentuan yang berlaku.
Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website resmi The Mason Kaia.
11. Kontak
Untuk pertanyaan terkait privasi atau penggunaan informasi pribadi, silakan menghubungi:
The Mason Kaia
WhatsApp: 085602899077
Email: masonkaia@outlook.com
Website: themasonkaia.com